Última atualização: 25 de junho de 2026
1. Responsável pelo Tratamento
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679), o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Nome: SNST Lda
NIF: 514 332 174
E-mail: geral@snst.pt
Website: snst.pt
Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do endereço de e-mail acima indicado. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
2. Âmbito de Aplicação
A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do website da SNST, nomeadamente por via de:
- Formulários de contacto e pedido de assistência técnica
- Contacto direto via WhatsApp ou e-mail
- Navegação no website e interação com os seus conteúdos
A SNST presta serviços de assistência técnica, instalação e distribuição de soluções para casa de banho e cozinha, enquanto Centro de Assistência Técnica autorizado Grohe. O tratamento de dados ocorre no contexto de relações B2C (particulares e donos de obra) e B2B (instaladores, arquitetos e designers de interiores).
O website pode incluir ligações para plataformas externas de terceiros. Estas plataformas têm as suas próprias políticas de privacidade, pelas quais a SNST não é responsável.
3. Dados Pessoais Recolhidos
3.1 Dados fornecidos diretamente
Recolhemos os dados que nos fornece voluntariamente, incluindo:
- Nome e, quando aplicável, cargo profissional e empresa
- Endereço de e-mail e número de telefone ou WhatsApp
- Descrição do pedido de assistência ou informação
- Morada de intervenção, quando necessária para prestação do serviço
3.2 Dados recolhidos automaticamente
Durante a navegação no website, são recolhidos automaticamente dados técnicos, nomeadamente:
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Tipo de dispositivo, browser e sistema operativo
- Páginas visitadas, duração da visita e origem do acesso
- Dados de interação com conteúdos, mediante consentimento prévio
4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Todo o tratamento de dados pessoais assenta numa base legal prevista no Art. 6.º do RGPD.
Resposta a pedidos de contacto, informação e assistência técnica
Base legal: Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f)) — necessário para responder às suas solicitações no âmbito de uma potencial ou existente relação de serviço.
Execução do contrato de prestação de serviços
Base legal: Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b)) — o tratamento é necessário para cumprimento das obrigações decorrentes do serviço contratado, incluindo deslocação técnica, intervenção e emissão de documentação fiscal.
Análise de desempenho e melhoria do website
Base legal: Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a)) — através da aceitação de cookies analíticos na plataforma de gestão de consentimento disponível no website.
Cumprimento de obrigações legais
Base legal: Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c)) — nomeadamente obrigações fiscais e de arquivo documental previstas na legislação portuguesa.
5. Gestão de Consentimento e Cookies
5.1 O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Utilizamos cookies para garantir o correto funcionamento do site e, com o seu consentimento, analisar a utilização.
5.2 Categorias de cookies utilizados
<div class="cky-audit-table-element"></div>5.3 Gestão de preferências
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através da plataforma de gestão de consentimento disponível no website. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento anterior.
6. Subcontratantes e Transferências Internacionais
Para operar o website e prestar os nossos serviços, recorremos a fornecedores de tecnologia especializados nas seguintes categorias funcionais:
- Ferramentas de análise de tráfego e comportamento no website
- Infraestrutura de alojamento e serviços de website
- Plataformas de comunicação (incluindo WhatsApp Business, operado pela Meta Platforms Ireland Ltd.)
Alguns destes fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tal ocorre, asseguramos que a transferência de dados se realiza com base em salvaguardas legais adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos reconhecidos ao abrigo do RGPD.
Todos os subcontratantes com acesso a dados pessoais estão vinculados contratualmente à confidencialidade, à limitação de finalidade e ao cumprimento das obrigações previstas no Art. 28.º do RGPD.
Não vendemos, cedemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins próprios destes.
7. Prazos de Conservação
Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha:
- Contactos sem conversão em cliente: 12 meses após o último contacto.
- Dados de clientes e registos de intervenção técnica: durante a vigência da relação comercial e por 10 anos após o seu término, por obrigação fiscal e legal.
- Dados de cookies analíticos e de marketing: conforme os prazos definidos por cada ferramenta, nunca superiores aos limites estabelecidos pelo consentimento prestado.
Após o decurso do prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de forma irreversível.
8. Direitos dos Titulares dos Dados
Ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Acesso: obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder a uma cópia dos mesmos.
- Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento: solicitar a eliminação dos dados, quando não exista fundamento legal para a sua conservação.
- Limitação: solicitar a suspensão temporária do tratamento em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou, a qualquer momento, ao marketing direto.
- Retirada do consentimento: sem prejuízo da licitude do tratamento anterior à retirada.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido escrito para geral@snst.pt, identificando-se e especificando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos de especial complexidade.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.º 148-3.º, 1200-821 Lisboa
www.cnpd.pt | geral@cnpd.pt
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão cifrada via HTTPS, controlo de acessos e contratos de confidencialidade com todos os subcontratantes.
Em caso de violação de segurança com risco para os titulares, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e os titulares afetados sem demora injustificada, em conformidade com os Art. 33.º e 34.º do RGPD.
10. Menores e Decisões Automatizadas
O website da SNST destina-se a adultos, particulares e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso tal ocorra inadvertidamente, procederemos à sua eliminação imediata.
Não realizamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou significativos para os titulares.
11. Alterações à Política de Privacidade
A presente política pode ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente está sempre disponível no website com indicação da data da última atualização.
Em caso de alterações substanciais com impacto nos seus direitos, os titulares afetados serão notificados por e-mail ou através de aviso destacado no website.
12. Legislação Aplicável
A presente política é regida pelo direito português e europeu, nomeadamente:
- Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
- Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto — Lei de execução do RGPD em Portugal
- Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto — Privacidade nas Comunicações Eletrónicas